- 🔁 Politique de remboursement et de retour
1. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande de rétractation doit être envoyée par e-mail à :
📩 tradinggeekpro@gmail.com
2. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement si :
le produit est neuf
non ouvert
non utilisé
dans son emballage d’origine intact
⚠️ Tout produit ouvert, descellé, endommagé ou incomplet ne pourra pas être repris.
3. Exceptions – Produits non éligibles au retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à certains types de produits, notamment :
les biens scellés qui ont été descellés après la livraison,
les produits dont la valeur dépend de leur état neuf et non manipulé,
les produits de collection,
les produits électroniques ou contenant des composants électroniques lorsqu’ils ont été utilisés, activés ou descellés,
les produits personnalisés ou fabriqués sur commande spécifique.
Sont notamment concernés, sans que cette liste soit exhaustive :
cartes de collection (cartes à l’unité ou produits scellés),
figurines de collection,
jeux vidéo neufs scellés,
consoles, accessoires et produits électroniques,
tout produit dont l’ouverture, la manipulation ou l’utilisation entraîne une perte de valeur immédiate et irréversible.
Tout produit ouvert, descellé, manipulé, utilisé, endommagé ou incomplet ne pourra faire l’objet d’aucun retour ni remboursement, sauf en cas d’erreur avérée de notre part ou de produit défectueux à réception.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit obligatoirement :
contacter le service client par e-mail
attendre la validation du retour
retourner le produit à l’adresse communiquée
📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à TradingGeek.
5. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné :
le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
via le moyen de paiement initial
hors frais de livraison
- Le remboursement sera effectué après réception et contrôle du produit retourné
6. Produits endommagés ou erreur de commande
Si le colis arrive endommagé ou si un produit ne correspond pas à la commande :
contactez-nous sous 48 heures après réception
avec photos à l’appui
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.
7. Informations complémentaires
Les prix sont affichés TTC, TVA non applicable – article 293B du CGI.
TradingGeek se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.
Dernière mise a jour : 29/12/2025